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Call center: nasce il codice etico degli operatori telefonici

10.02.2016 di Ambra Pellizzoni
Chi di noi non ha ricevuto almeno una volta una telefonata a qualsiasi ora del giorno e perfino nei week end da parte degli operatori del servizio clienti di qualche azienda? Al fine di autodisciplinare queste attività, garantendo così un servizio di qualità ai clienti e un rapporto...

Luce: da gennaio 2016 nuova bolletta

Pagheremo solamente il reale consumo

22.01.2016 di Alessandra Cinquetti
Dopo circa 40 anni l'Autorità per l'Energia cambia la struttura progressiva delle tariffe relative al consumo energetico e introduce una vera e propria rivoluzione. Il nuovo sistema entrerà in vigore effettivamente nel 2018 ma già da gennaio 2016 inizierà il triennio di adeguamento. Una...

Bollette luce e gas

Nuove regole in caso di morosità

16.09.2015 di Alessandra Cinquetti
L'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico ha modificato e integrato (con delibera 258/2015/R/com dello scorso maggio) la disciplina sulla morosità nei settori dell'energia elettrica e del gas naturale. Le principali novità riguardano la rateizzazione delle bollette e il...

Il decreto “Buona scuola”

Tra innovazione e contestazioni

11.06.2015 di Anna Maria Bernard
La proposta del Governo Renzi sulla “Buona scuola” sembra far respirare idee innovative per modernizzare il quadro culturale, didattico ed organizzativo del mondo scuola.

Telecom diventa TIM

Anche il telefono di casa diventa “tutto incluso”

13.04.2015 di Agnese Campedelli
A partire dal 1.05.2015 ci saranno delle novità per i piani tariffari di tutti i clienti Telecom; infatti, con il passaggio automatico a TIM non solo non saranno più commercializzati ma saranno cessati i vecchi piani tariffari: Teleconomy24, Teleconomy No Stop, Teleconomy Quando Vuoi,...

La continuità educativa nido vs scuola dell’infanzia

Un progetto a disposizione e un’idea concreta dalla crisi di oggi

13.04.2015 di Anna Maria Bernard
La continuità educativa rappresenta una strategia di alleanza tra i servizi di nido e scuola dell'infanzia: un ponte per unire.

Emozioni in gioco

Figli e genitori insieme nell’intreccio di emozioni al nido e non solo

17.03.2015 di Anna Maria Bernard
Oggi parliamo di emozioni, un tema umano.Il vissuto di grandi e piccini al nido rappresentabile da un intreccio di emozioni, che nascono, si sviluppano, crescono, si riconoscono e creano relazioni.

La negoziazione assistita

Da febbraio obbligatoria

10.02.2015 di Alessandra Cinquetti
Dal 9.02.2015, è diventata obbligatoria la negoziazione assistita per alcune tipologie di cause.  Lo scopo della legge è quello di alleggerire il lavoro dei Tribunali e di risolvere alcune controversie fuori dalle aule. La negoziazione assistita si affiancherà così alla mediazione...

Approvato il “Decreto Stadi”

A breve diventerà legge

12.01.2015 di Agnese Campedelli
Il provvedimento è stato emanato per far fronte ai sempre più frequenti episodi di tifo violento e illegalità che avvengono in occasione delle manifestazioni sportive. Vediamo insieme i punti principali.

Iscrizioni on line anno scolastico 2015/2016

Il percorso in breve

12.01.2015 di Agnese Campedelli
Il termine di scadenza per le iscrizioni alle scuole dell'infanzia, alle prime classi delle scuole del primo ciclo, alle prime classi del secondo ciclo inclusi anche gli istituti professionali e i centri di formazione professionale (per ora soltanto nelle regioni accreditate: Basilicata,...